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襄陽客運段做足準備確保旅客“清明”小長假平安出行

發布時間:2015-03-31 10:22:04    來源:武漢鐵路局    作者:彭志恒
    2015清明小長假即將到來,襄陽客運段高度重視節日期間旅客運輸工作,并提前制定了完善的假日運輸方案和應急預案,全力為旅客打造平安的旅途。

    為切實做好節日期間旅客列車運輸工作,針對節日期間各次列車探親流、旅游流等短途客流劇增、列車易出現區段性超員的實際,該段從強化旅客乘降組織、夯實安全風險管理、提升服務質量等三個方面入手,認真做好安全、服務準備工作。
  
    針對以往同期的客流特點,該段對全段圖定列車逐車次制定了列車乘降組織方案。特別對進京、進滬等主要客流集中出行的線路和車次進行重點部署。遇有客流較大區段時,要求列車長及時拍發超員電報。節日期間及時向車站了解次日重點列車售票情況,對上下車旅客較多的列車,車班成立應急小分隊到站臺協助組織旅客乘降,全力做好乘降組織工作。為保證小長假期間的運輸安全,該段嚴格執行列車防火、防爆、危險品查堵制度,確保列車食品安全。要求每趟乘務中,添乘干部、列車長必須做到親自參與、親自落實,確保旅客列車安全有序可控,針對車門管理、“三品”查堵、應急預案、餐車爐灶管理等關鍵部位進行深入細致的檢查,全力確保節日期間的運輸安全。

    同時,為進一步提升服務質量,該段還結合各次列車線路等特點,大力開展列車特色服務,為節日外出游玩的旅客提供導游式服務,為各車次車廂配備“便民服務箱”,隨時解決旅客衣物破損等其他困難,精心制作“愛心提示牌”,為重點旅客提供送水、送藥、攙扶去衛生間、扶助上下車等服務,并在全段各車次積極開展“美在崗位”評比活動,充分調動和激發乘務員的服務積極性。

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